Rascunho — revisar com advogado antes do lançamento.

Política de uso aceitável

Um único app da Meta atende todos os clientes da Chasque. Abuso por um cliente pode prejudicar os outros, por isso esta política é aplicada com rigor. Campanhas são permitidas só com template aprovado pela Meta, destinatários com opt-in declarado no painel e no ritmo controlado pela Chasque; disparo em massa fora dessas condições é proibido.

É proibido usar a Chasque para

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Enviar mensagens para contatos sem opt-in comprovável para receber mensagens da sua empresa pelo WhatsApp.
• Usar listas de contatos compradas, alugadas, trocadas ou obtidas por raspagem (scraping).
• Operar chatbots de IA de propósito geral (assistentes que conversam sobre qualquer assunto), proibidos pelos termos da WhatsApp Business Solution desde 15/01/2026. Bots de IA para tarefas do seu negócio — atendimento, pedidos, agendamentos — continuam permitidos.
• Phishing, fraude, golpes, malware ou qualquer conteúdo ilegal.
• Conteúdo proibido pelas políticas de comércio e de mensagens do WhatsApp (drogas, armas, jogos de azar não autorizados, conteúdo adulto, entre outros).
• Contornar limites da Meta ou da Chasque, inclusive usando várias contas para multiplicar cotas.
• Se passar por outra pessoa ou empresa.

Consequências

Números com qualidade baixa na Meta são pausados automaticamente. Violações podem levar à pausa de números, suspensão da conta e comunicação às autoridades quando exigido por lei.

Denúncias

Recebeu mensagens abusivas enviadas por um cliente da Chasque? Use o formulário de contato, com o assunto "Denúncia de abuso", o número remetente e a data.